本次培训采用采用了“理论+实践+考试“的阶梯强化模式,开展了包括实操讲解、维修技能、零配件参数在内的多项培训内容,多措并举推进服务人员技能提升,促进服务质量再提高。
为确保学有实效,此次培训还设置了考试环节,分为理论考试和实操考试,双核驱动打出强基赋能组合拳。考 试过程中,全体人员严格要求、认真答题,确保此次考试不流于形式。
在批卷环节,南京嘉得力售后部主管孟晓峰对每道题目进行了深入讲解,强化记忆,再次确保每位学员“吃透”此次考试的所有内容。
此次考试,全面检验了售后人员对理论知识和实操技能的掌握情况,达到了“以考促学、以考促进”的目的,同时促使南京嘉得力在服务标准化和专业化上实现有效进步。
不积跬步,无以至千里。无论是售后人员每一次现场维修积累的经验,还是每一次内部考核测定的结果,今日收获的累累硕果,永远都是明日更上一步的基石。
疫情当前,售后服务部门2022年系列培训还在继续开展,南京嘉得力将坚持以人为本,加强人员技能培养,加快队伍建设和管理提升,始终坚持以服务客户为中心,苦练本领,提升技能,让客户满意,是南京嘉得力追求的终极目标。
售后技能和管理培训没有完成时,只有进行时,南京嘉得力一直在行动!
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